Quali sono i metodi di pagamento?
Il pagamento può essere effettuato in vari modi. Oltre a trasferire manualmente il pagamento sul nostro conto bancario, offriamo anche i seguenti metodi di pagamento:

iDEAL / Carta Di Credito / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Belfius Direct Net / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Posso anche trasferire manualmente il mio pagamento tramite la mia banca?
È anche possibile effettuare un trasferimento manuale. Quando avremo ricevuto il pagamento, elaboreremo immediatamente e invieremo l'ordine. Puoi trasferire l'importo del tuo ordine sul seguente numero di conto:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: INTERNO DELLA PIANTA

Indica sempre il numero dell'ordine + il tuo nome con il pagamento.

 

Quando sarà spedito il mio ordine?
Miriamo a spedire tutti gli ordini entro 5 giorni lavorativi dal pagamento. Gli ordini che arrivano dal giovedì alla domenica verranno spediti lunedì a causa dell'incertezza sul giorno di consegna da PostNL, DHL, DPD en GLS† Ti informeremo entro WhatsApp, sms of email informato.

Attualmente è molto impegnato a PostNL, è possibile che il tuo pacco sia in viaggio per un giorno (o 2) in più del solito. Non preoccuparti, le talee e le piante sono ancora buone 🙂


Quando arriverà il mio pacco?
Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un codice Track & Trace via e-mail. In questo modo tu e noi possiamo facilmente tracciare il pacco (casella postale) online. Se il pacco entra nella cassetta delle lettere, non è necessario essere a casa al momento della consegna.

 

Devo pagare le spese di spedizione?
Per ordini (con indirizzo di consegna in NL) superiori a € 94,95 e (con indirizzo di consegna in BE e DE) superiori a € 144,95, le spese di spedizione sono incluse. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione sono 5,85€ nei Paesi Bassi e le spese di spedizione 8,95€ all'interno del Belgio. Al di fuori di NL BE e DE le spese di spedizione sono fisse 9,45€ comprensivo di codice Track & Trace, registrazione e assicurazione fino a un massimo di 100€.

 

Naar weke landen verzenden jullie?
Spediamo nei seguenti paesi:

Paesi Bassi €5.85 † 1-2 giorni
Belgio 8.95 † 1-2 giorni
Lussemburgo €13.50 † 1-2 giorni
Germania €9.45 † 2-3 giorni
Frankrijk €14.25 † 4-5 giorni

Monaco €14.25 † 4-5 giorni

Spagna €16.95 † 6-7 giorni

Malta €29.95 † 6-7 giorni

Italia €16.95  † 6-7 giorni
Portogallo  €21.95 † 6-7 giorni
Griekenland €28.95 † 8-9 giorni
Svezia €21.00 † 5-7 giorni
Danimarca €15.95 † 5-7 giorni
Finlandia €21.00 † 5-7 giorni
Austria €17.00 † 5-7 giorni
Ungheria €23.00 | 5-7 giorni
Svizzera €23.00 † 5-7 giorni
Repubblica Ceca €21.00 † 7-11 giorni
Lettonia €28.00 † 7-11 giorni
Lituania €28.00 † 7-11 giorni
Cyprus €28.00 † 7-11 giorni
Bulgaria €28.00 † 7-11 giorni
Slovacchia €21.00 † 6-7 giorni
Færøer €25.00 † 7-10 giorni
Islanda €25.00 † 7-10 giorni
Groenlandia €45.00 † 7-10 giorni
Kroatië €29.00 † 8-10 giorni
Estonia €29.00 † 8-10 giorni
Romania €27.95 † 9-11 giorni
Polonia €22.95 † 6-7 giorni
Irlanda €24.95 † 6-7 giorni
Singapore €45.00 † 6-8 giorni
Regno Unito €12.00 † Attualmente chiuso!
Noorwegen € 23.00 | Attualmente chiuso!
Russia €23.00 † Attualmente chiuso!


Pick up
Hai già effettuato un ordine e desideri ancora ordinare un altro articolo. Nessun problema! Puoi sempre effettuare un ordine in più con l'opzione "ritiro", così non devi pagare il doppio delle spese di spedizione. 

 

Posso cambiare o restituire il mio acquisto in qualsiasi momento?
C'è un periodo di riflessione legale di 14 giorni. Tuttavia, ci sono solo eccezioni, come con prodotti che si deteriorano o invecchiano rapidamente, come cibo fresco e bevande fresche o fiori.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti chiediamo di inviare una e-mail a info@stekjesbrief.nl† Leggi di più su questo nei nostri termini e condizioni

Cercheremo quindi di trovare insieme a voi una soluzione adatta.

 

Non ho ricevuto una e-mail di conferma?
Se non hai ricevuto una conferma entro pochi minuti dall'ordine, quanto segue potrebbe essere andato storto. 

Tuttavia, non è raro che servizi come Hotmail o Gmail contrassegnino le nostre conferme come spam. Quindi prima controlla la tua casella di spam, perché probabilmente la conferma è lì. Per evitare che la nostra posta venga contrassegnata come spam in futuro, ti consigliamo di aggiungerci alla tua lista di contatti.

Se non hai ricevuto conferma, ti preghiamo di contattarci tramite info@stekjesbrief.nl.

 

Posso posticipare la spedizione del mio ordine?
Si, puoi! Invia una e-mail a dopo l'ordine info@stekjesbrief.nl e facci sapere da quale data puoi consegnare le tue piante. Puoi anche annotarlo nella casella dei commenti quando effettui l'ordine. 

 

Posso anche ritirare o ritirare il mio ordine?
Sì, è possibile. Tuttavia, lo facciamo solo su appuntamento. Si prega di inviare sempre un messaggio tramite Instagram, chatbox del negozio online o un'e-mail per fissare un appuntamento.

 

Il mio prodotto preferito è esaurito!
Il tuo prodotto preferito non è (più) elencato? Registra la tua e-mail tramite la pagina del prodotto per il lista d'attesa/lista d'attesa, inviaci un'e-mail o aggiungi il prodotto alla tua "Lista dei desideri" e ti informeremo quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

 

I vostri prodotti sono in vendita anche altrove?
No, purtroppo al momento non è possibile.

 

Freddo e gelo
Quando c'è un forte gelo, le piante hanno un rischio maggiore di danni da freddo durante il trasporto. Per garantire il più possibile la sicurezza degli impianti, potremmo spedire il tuo ordine uno o più giorni dopo. A temperature di 5 gradi o inferiori, si consiglia di utilizzare a Pacchetto di calore può essere ordinato con te, così le tue piante rimangono belle e calde sulla strada. Gli heat pack sono disponibili nel webshop nelle varianti da 40 e 72 ore. Suggerimento aggiuntivo! Nei mesi freddi, non aprire il pacco immediatamente all'arrivo, ma lasciare che il pacco raggiunga la temperatura ambiente. 

Lista d'attesa - Lista d'attesa Ti informeremo quando il prodotto sarà disponibile. Si prega di inserire un indirizzo email valido di seguito.